4月下旬的一个晚上，中信银行“哨兵”智能反欺诈系统监测到，一名67岁的老年客户王女士疑似正在遭受电信网络诈骗，立即将其账户进行保护性管控。1分钟内，中信银行总分支行迅速启动应急预案，理财经理第一时间联系王女士，告知其正在经历电信网络诈骗，劝阻其不要上当，最终成功阻断诈骗行动，帮助王女士避免了10万余元的资金损失。

据王女士所述，她接到电话被告知购买的机票延误，需要按照骗子给的短信链接下载APP，进而获得机票延误赔偿。王女士一时心急，就按照他们在电话中的指导把其他存款先转到了骗子的账户上，在操作中信银行手机银行的时候，幸好及时接到了中信银行工作人员的劝阻，避免了后续资金的流失。

中信银行重庆分行消息，截至2023年4月末，中信银行反诈“哨兵”近3年内精准识别并拦截电信诈骗事件千余起，累计帮助1000余名客户挽回损失超1.55亿元。(中信银行重庆分行供稿)